Automatización IA
Conectamos recepción de leads, recomendación de servicios, primera respuesta, bases de conocimiento, dashboards y reglas de seguimiento para responder más rápido sin perder control humano.
La mayoría de los proyectos de automatización empieza con una herramienta y le busca un problema. Este empieza con la demora. En un negocio de servicios, la demora suele estar en los primeros cinco minutos tras la llegada de un lead: el brief espera atención, el contexto se reconstruye a mano y las mismas preguntas se responden desde cero una vez más. Construimos la capa que elimina esa espera: una recepción que captura la pregunta real, rutas que la emparejan con el servicio correcto y una primera respuesta precisa antes que rápida.
El agente nunca cierra el ciclo solo. Redacta, enruta, adjunta contexto y le entrega a una persona una conversación ya entendida a medias. Y la promesa se puede probar antes de comprarla: el agente que responde en este sitio es este mismo servicio, corriendo sobre los leads del propio estudio.
Para quién es
Ideal para negocios con preguntas repetidas, traspaso lento de leads, reportes manuales u operaciones que necesitan una primera capa más clara.
Qué incluye
Qué recibes
- Mapa de flujo
- Un documento que nombra cada estación por la que pasa un lead, dónde vive la demora y dónde entra la persona.
- Agente de recepción
- Una capa conversacional que captura la pregunta real y los datos comerciales que una persona necesita antes de responder.
- Reglas de ruteo
- Lógica de emparejamiento que adjunta a cada lead un servicio sugerido y un nivel de confianza antes de que un humano lo lea.
- Base de conocimiento
- Tus respuestas, versionadas, para que la primera respuesta se base en lo que tu negocio dice y no en lo que un modelo adivina.
- Techo de costo
- Una compuerta de cuota sobre cada llamada al modelo, porque un agente sin techo es una factura sin límite.
- Almacén de leads y panel
- Un solo almacén al que publican todos los formularios, y un panel administrativo que lee esa misma fuente.
- Reglas de seguimiento
- Un resumen diario y recordatorios que le dicen a una persona qué conversación necesita el siguiente toque humano.
Formas de empezar
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Auditoría de flujo
1-2 semanas
Un mapa de tu ruta de leads, la demora con nombre y una recomendación escrita de qué automatizar primero y qué dejar manual.
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Sistema de automatización
4-10 semanas
Recepción, ruteo, primera respuesta, base de conocimiento, almacén de leads, panel y reglas de seguimiento, con entrega humana al final de cada ruta.
Cómo corre el trabajo
- 01DiagnósticoClarificamos audiencia, oferta, el cuello de botella actual y qué debe probar la primera versión.
- 02FormaDefinimos mensajes, estructura, dirección visual, flujo UX y la ruta de servicio prioritaria.
- 03ConstrucciónDiseñamos y desarrollamos los activos, páginas, automatizaciones o pantallas necesarias para lanzar.
- 04MediciónConectamos captura, seguimiento, analítica e iteración para que el sistema mejore después del lanzamiento.
La prueba de este servicio está viva en la página que estás leyendo: el concierge que responde aquí es esa misma construcción, documentada como el caso del agente de recepción, con un componente por conversación, compuerta de cuota, almacén de leads versionado y resumen nocturno. Es trabajo del propio estudio; los dos proyectos firmados del estudio aún no se pueden publicar.
Preguntas
- ¿Esto es un chatbot?
- No en el sentido habitual. La mayoría de los chatbots se construye para desviar; esta capa se construye para recibir. Captura la pregunta, la empareja con un servicio, redacta una primera respuesta con base y le entrega la conversación a una persona con el contexto adjunto.
- ¿La IA les habla a mis clientes por su cuenta?
- Nunca cierra el ciclo sola. Redactar, enrutar y reunir contexto se automatiza; la decisión y la relación quedan en manos de una persona. Esa entrega es una regla de diseño en cada proyecto, no una opción que alguien puede olvidar activar.
- ¿Qué evita que la factura del modelo se dispare?
- Cada proyecto incluye una compuerta de cuota. El agente de este sitio dedica un componente completo a imponer techos, porque un agente con un modelo de lenguaje detrás y sin techo es una factura sin límite.
- ¿Cómo sabemos si este es el servicio correcto?
- Busca la demora: preguntas repetidas respondidas desde cero, leads que esperan horas por una primera respuesta, reportes armados a mano. Si tu cuello de botella está en otra parte, en la oferta, el sitio o el tráfico, te lo diremos y señalaremos el servicio que corresponde.
Empieza con un diagnóstico, no con una cotización.
Cuéntanos el cuello de botella. Si este no es el servicio adecuado, lo decimos y señalamos el que sí.
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